8月18日，內(nèi)蒙古呼和浩特一女子發(fā)視頻稱，看演唱會自己的座位處于視線盲區(qū)。當(dāng)事人于女士表示，花了900元買了看臺區(qū)最貴的票，結(jié)果全程看不到人和屏幕，只能看到鐵架子。感覺很無語，希望可以調(diào)整一下。

無獨有偶。今年5月，微博話題“觀眾稱花千元在演唱會現(xiàn)場看柱子”沖上熱搜。

據(jù)上海電視臺報道，上海市民張女士稱，她購買了5月20號梁靜茹演唱會的門票，票面價值是1299元，位于二層看臺。然而，她到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，座位正前方的柱子恰好擋住了歌手。

(相關(guān)資料圖)

張女士表示，購票時是沒有座位圖，到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)有四根柱子。

對于歌迷們的遭遇不少網(wǎng)友表示同情，“好貴的柱子啊”“花那么多錢去看柱子心里真塞！”“好不容易買到票結(jié)果看兩小時柱子？這個真說不過去，希望主辦方能妥善處理，給消費者一個滿意的結(jié)果?！?/p>

這一事件沖上熱搜后，喚起了不少有過類似經(jīng)歷網(wǎng)友的記憶。有網(wǎng)友稱，四面臺就是這樣，以前在深圳看張學(xué)友演唱會，也是花1000多元買了票，結(jié)果現(xiàn)場觀看被柱子擋住。還有網(wǎng)友表示2017年在武漢的演唱會就“看過柱子”。

律師分析：

瑕疵座位，應(yīng)該事先告知消費者

上海大邦律師事務(wù)所律師丁金坤認(rèn)為，演唱會“柱子票”屬于瑕疵座位，應(yīng)該比其他座位票價打個折扣，而且應(yīng)該事先告知消費者，讓消費者有選擇。不過因為已經(jīng)聽過歌，合同已經(jīng)履行完畢了，“不能退了，但可以退回部分折扣款項，觀眾出一個退票計算比例方法，主辦方也出一個，看看哪個更合理?！?/p>

陜西恒達律師事務(wù)所律師趙良善告訴記者，就本事件而言，主辦方未將柱子遮擋視線這一事實事先告知給消費者，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，主辦方侵犯了消費者的知情權(quán)。

另據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利。主辦方將柱子遮擋視線的座位票以正常票價出售，則侵犯了消費者的公平交易權(quán)，“消費者完全有正當(dāng)理由要求主辦方退票?！?/p>

中消協(xié)點名演唱會退票難、柱子票等問題

據(jù)人民日報消息，根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2023年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴615,365件，解決497,142件，投訴解決率80.79%，為消費者挽回經(jīng)濟損失59,064萬元。

今年上半年，全國消協(xié)組織受理消費者投訴熱點問題主要涉及旅游出行、演出票務(wù)、教育培訓(xùn)、食品安全、家裝建材等行業(yè)和領(lǐng)域。其中，網(wǎng)購演出票務(wù)亟待規(guī)范。演唱會、音樂會、話劇等線下演出深受年輕消費者群體歡迎，年輕消費者普遍選擇通過網(wǎng)上平臺購買演出票務(wù)，網(wǎng)購演出票務(wù)行業(yè)投訴主要存在以下幾個方面的問題：

一是退票難成行業(yè)普遍問題。平臺以演唱會門票具有稀缺性、時效性等特點為由拒絕消費者退票要求。

二是消費者網(wǎng)購演出門票遭遇“盲選”座位，部分演出場所不支持消費者購票時選座，到達現(xiàn)場才得知購買到的是存在視野盲區(qū)的“柱子票”“墻根票”，演唱會全程“只聞聲不見人”。

三是網(wǎng)購演出票務(wù)銷售平臺疑似“跳票”問題多發(fā)，有眾多消費者反映購買演唱會門票票面演出時間與購買時選定日期不符。

來源 | 羊城晚報?羊城派綜合星視頻、揚子晚報、人民日報、新京報、現(xiàn)代快報等

原標(biāo)題：女子花900看演唱會全程看不到人，你遭遇過“柱子票”“墻根票”嗎？

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