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為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度，國(guó)家稅務(wù)總局高青縣稅務(wù)局全面優(yōu)化辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、辦稅引導(dǎo)全程化、政策解答精準(zhǔn)化，充分發(fā)揮導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)“排頭兵”作用，為辦稅群眾提供熱情高效的服務(wù)。

“一走進(jìn)辦稅服務(wù)大廳，導(dǎo)稅臺(tái)的工作人員就主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我的需求，將我引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)窗口，服務(wù)真的太周到了！”來(lái)高青縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的王先生說(shuō)。

導(dǎo)稅臺(tái)辦稅模式是以“導(dǎo)稅分流+資料預(yù)審”為核心，專(zhuān)人專(zhuān)崗構(gòu)建以“迎前導(dǎo)稅+引導(dǎo)分流+政策咨詢(xún)+資料預(yù)審”為一體的納稅服務(wù)新格局。辦稅服務(wù)廳以導(dǎo)稅臺(tái)為“總樞紐”，通過(guò)主動(dòng)問(wèn)需的方式，第一時(shí)間了解納稅人辦稅需求，告知業(yè)務(wù)辦理流程，引導(dǎo)納稅人到業(yè)務(wù)辦理窗口，以此緩解辦稅壓力，減少納稅人繳費(fèi)人等候時(shí)間。

近年來(lái)，高青縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺(tái)的資料擺放逐漸從單一到豐富，導(dǎo)稅臺(tái)工作人員在提供導(dǎo)稅服務(wù)過(guò)程中還向納稅人繳費(fèi)人開(kāi)展稅費(fèi)政策宣傳。同時(shí)，導(dǎo)稅臺(tái)還提供“資料預(yù)審”服務(wù)，對(duì)資料準(zhǔn)備不齊、有誤的及時(shí)進(jìn)行提醒告知，避免納稅人繳費(fèi)人出現(xiàn)“多次跑”的問(wèn)題，縮短辦稅時(shí)間。

導(dǎo)稅服務(wù)升級(jí)后，高青縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳雙向減負(fù)效果明顯，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間有效縮短。下一步，高青縣稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化、精細(xì)化納稅服務(wù)需求，繼續(xù)在精準(zhǔn)服務(wù)、靠前服務(wù)上發(fā)力，促進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效再上新臺(tái)階。（楊瀟然）

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